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Cartão de crédito da Amazon: por que tantas reclamações?

cartão de crédito da amazon

O cartão de crédito da Amazon é um produto financeiro lançado em agosto de 2023, em parceria com o Bradesco, que promete oferecer benefícios exclusivos para os clientes da gigante do varejo online. Entre eles, estão a anuidade zero, o cashback de até 5% nas compras na Amazon e o parcelamento em até 15 vezes sem juros. No entanto, o cartão de crédito da Amazon também tem gerado muitas reclamações dos consumidores, que relatam dificuldades para solicitar, receber e usar o cartão. Neste post, vamos analisar os principais motivos das queixas e como a Amazon e o Bradesco estão lidando com elas.

Dificuldade para solicitar o cartão de crédito da Amazon

Um dos principais motivos de reclamação dos consumidores é a dificuldade para solicitar o cartão de crédito da Amazon. Muitos interessados relatam que não conseguem completar o cadastro no site da empresa, que apresenta erros ou demora na resposta. Outros afirmam que tiveram a solicitação recusada sem uma justificativa clara ou coerente.

A Amazon informa que o processo de solicitação do cartão é simples e rápido, bastando preencher um formulário online com dados pessoais e profissionais, além de enviar uma selfie. A empresa diz que a análise e a aprovação do pedido são feitas pelo Bradesco, que adota critérios próprios de política de crédito. A empresa também orienta os consumidores a tentarem novamente após 30 dias, caso tenham a solicitação negada.

O Bradesco explica que toda solicitação para emissão de cartão de crédito passa por um processo de análise antes de sua liberação, e que o banco adota políticas de segurança e de proteção de dados dos clientes, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O banco também esclarece que as instituições financeiras não são obrigadas a conceder cartão de crédito a quem o solicitar, e que cada uma pode estabelecer critérios próprios em decorrência de sua política de crédito.

Dificuldade para receber o cartão de crédito da Amazon

Acima de tudo, outro motivo de reclamação dos consumidores é a dificuldade para receber o cartão de crédito da Amazon. Muitos clientes relatam que não receberam o cartão físico nem a senha para desbloqueá-lo, mesmo após terem a solicitação aprovada. Outros afirmam que receberam apenas o ticket do cartão, mas não conseguiram ativá-lo ou usá-lo.

A Amazon informa que o envio do cartão físico é feito pelo Bradesco, e que o prazo para entrega é de até 20 dias úteis após a aprovação do pedido. A empresa diz que o cliente pode acompanhar o status do envio pelo site ou pelo aplicativo da Amazon. A empresa também diz que o cliente pode usar o ticket do cartão para fazer compras na Amazon antes mesmo de receber o cartão físico.

O Bradesco informa que o envio do cartão físico é feito pelos Correios, e que o prazo para entrega pode variar conforme a região do cliente. O banco diz que o cliente pode rastrear o envio pelo site ou pelo aplicativo do Bradesco Cartões. O banco também diz que o cliente recebe a senha do cartão por SMS ou por e-mail, e que pode desbloquear o cartão pelo site ou pelo aplicativo do Bradesco Cartões.

Dificuldade para usar o cartão

Um terceiro motivo de reclamação dos consumidores é a dificuldade para usar o cartão de crédito da Amazon. Muitos clientes relatam que não conseguem parcelar as compras na Amazon ou em outros estabelecimentos, mesmo tendo limite disponível. Outros afirmam que não conseguem acessar os benefícios prometidos pelo cartão, como o cashback ou os descontos.

Acima de tudo, a Amazon informa que o parcelamento das compras na Amazon depende do valor do pedido e da disponibilidade do produto. A empresa diz que o cliente pode parcelar em até 15 vezes sem juros as compras acima de R$ 150 na loja da Amazon, e em até 10 vezes sem juros as compras acima de R$ 50 nos produtos vendidos e entregues por parceiros da Amazon. A empresa também diz que o cliente pode parcelar em até 12 vezes sem juros as compras em outros estabelecimentos que aceitam o cartão.

O Bradesco informa que o parcelamento das compras em outros estabelecimentos depende da disponibilidade e das condições oferecidas pelo lojista. O banco diz que o cliente pode consultar o limite e o saldo do cartão pelo site ou pelo aplicativo do Bradesco Cartões. O banco também diz que o cliente recebe o cashback de até 5% nas compras na Amazon como crédito na fatura do cartão, e que pode consultar os descontos e as ofertas exclusivas pelo site ou pelo aplicativo da Amazon.

Conclusão

Acima de tudo, o cartão de crédito da Amazon é um produto financeiro que promete oferecer benefícios exclusivos para os clientes da gigante do varejo online, como anuidade zero, cashback de até 5% nas compras na Amazon e parcelamento em até 15 vezes sem juros. No entanto, o cartão de crédito da Amazon também tem gerado muitas reclamações dos consumidores, que relatam dificuldades para solicitar, receber e usar o cartão.

A Amazon e o Bradesco afirmam que estão trabalhando para melhorar a experiência dos clientes com o cartão, e que oferecem canais de atendimento para esclarecer dúvidas e resolver problemas. Os consumidores podem entrar em contato com a Amazon pelo site, pelo aplicativo ou pelo telefone 0800-038-0541. Os consumidores podem entrar em contato com o Bradesco pelo site, pelo aplicativo ou pelo telefone 0800-727-9988.

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